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湖南法治報訊（通訊員 熊哲敏 周仙珍）

冬日如約而至，絲絲寒意來襲，桃源公安的為民服務(wù)熱情不減，暖心警事，在一幀幀畫面里不斷上演。

近日，茶庵鋪派出所接到報警稱：雙方當(dāng)事人因翻修房屋、山地界址問題而產(chǎn)生矛盾，請求派出所出警調(diào)處。

接警后，茶庵鋪派出所立即啟動多元化調(diào)解機(jī)制，與鎮(zhèn)政府綜治辦、林業(yè)、司法所和村委會工作人員一起現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解小組分別與當(dāng)事人做思想工作，擺事實(shí)、講道理，解讀界址劃分，普及相關(guān)法律政策等，經(jīng)過多方的不懈努力，最終，矛盾雙方達(dá)成和解，簽署了書面調(diào)解協(xié)議書。

民警調(diào)解糾紛

“太感謝你們了，不然我就回不了家了?！苯?，李嗲嗲對民警的暖心幫助表示感謝。當(dāng)日21時許，漆河派出所接到群眾報警稱：一位老人坐在漆河鎮(zhèn)列家橋村省道的路邊上，臉上布滿血跡，需要幫助。

值班民輔警立即趕往現(xiàn)場，了解到李嗲嗲系熱市鎮(zhèn)村民，走路時摔跤受傷，無法回家。此時天下著雨，為了保障李嗲嗲的安全，待安撫好其情緒后，值班民輔警決定將李嗲嗲帶至派出所，為其傷口進(jìn)行了初步處理，并買來面包給李嗲嗲充饑，同時與熱市派出所取得了聯(lián)系。經(jīng)多方合力協(xié)助，當(dāng)晚23時許，李嗲嗲被所在村的村干部接回。

“警察同志，我父親病危住院需要身份證，他身份證又丟失了，這可咋辦??？”近日，徐先生焦急地到縣局人口與出入境管理大隊窗口求助。

了解到徐大伯的特殊情況后，人境大隊2名工作人員帶上辦證設(shè)備到醫(yī)院為徐大伯辦理二代身份證。走進(jìn)病房，工作人員發(fā)現(xiàn)徐大伯不能自主坐立，便小心翼翼地和家屬把徐大伯扶起，通過十幾分鐘的工作，成功為其照相、采集指紋信息，其耐心細(xì)致的服務(wù)受到了家屬和在場醫(yī)護(hù)人員的一致好評。

工作人員引導(dǎo)老人操作機(jī)器

近日，桃源縣公安局人口與出入境接待大廳接待了一群“特殊群體”——“夕陽紅”老年旅行團(tuán)，該旅行團(tuán)近200人，成員平均年齡近70歲，準(zhǔn)備前往港澳旅游，系本年度接待的成團(tuán)數(shù)量最多、平均年齡最大的旅行團(tuán)。

為提高辦證效率、方便辦證群眾，大廳工作人員開啟了“夕陽紅”專場服務(wù)，安排老年人在等候區(qū)休息，為其開通“綠色通道”窗口，讓其免取號。智能填表機(jī)電子表格填寫、照相、指紋信息采集、電子繳費(fèi)……工作人員在每一個辦證環(huán)節(jié)都為老年人提供悉心指導(dǎo)和貼心服務(wù)。

“我歲數(shù)大了，不會用高科技，還好你們貼心，帶我這么快就辦好了，真的太感謝你們啦！”一位老人連連稱贊。

作者：熊哲敏 周仙珍

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報